1. Freundlichkeit.
2. kundenfreundliche Öffnungszeiten.
3. Fachkompetenz.
4. Präsenz und sind für Sie da.
5. eine angenehme Einkaufsatmosphäre.
6. Verbindlich- und Zuverlässigkeit.
7. mehr Engagement als der Kunde erwartet.
8. die Identifikation mit unserer Stadt und unserer Arbeit.
9. eine positive Grundeinstellung.